Mitjançant l'estudi del concepte professional de postvenda defensat pel Sr. Quan, hauríem de pensar i resoldre els problemes des de la perspectiva dels clients, i obtenir "acceptació", "satisfacció", "moviment" i "respecte" dels clients.
El viatge de negocis de 6 dies ha acabat i la situació general és més suau del que esperava.Sense una formació sistemàtica, potser no puc reconèixer els meus problemes i donar-me una "puntuació" molt alta per aquest servei.Però és realment aquest el cas?Vaig intentar organitzar els meus pensaments i mirar aquest servei postvenda des de la perspectiva del client.
1. Arribeu aviat al lloc de l'empresa del client per evitar l'espera-satisfacció del client
2. Vestit uniforme, decent però no elegant, net i higiènic——satisfacció
3. Parla educadament, plenament preparat- satisfacció
4. Poder esperar pacientment els requeriments temporals dels clients i prestar assistència.–Moguda
5. Poden expressar el seu amor i afirmació per la seva companyia en la comunicació.- satisfacció
6. Resoldre pacientment diverses emergències, com ara els danys d'embalatge d'equips moguts
7. El llenguatge de formació de l'equip és lògic i detallat.- satisfacció
8. La depuració d'equips presta atenció a la protecció del medi ambient: satisfacció
9. Necessiteu sempre el suport d'eines i dades- satisfacció
Mitjançant l'auto-repetició anterior, es pot aconseguir la satisfacció general.Però també necessito millorar-me pel que fa a la parla, la tecnologia, etc., i convertir-me en un tècnic postvenda professional respectat.
Al mateix temps, faig alguns suggeriments personals.Hauríem de fer el trasllat més suau mitjançant una comunicació més detallada.Independentment de qualsevol problema que sorgeixi en el procés, hem de resoldre'ls seriosament.
L'aprenentatge ens fa forts i ens permet guanyar-nos el respecte dels altres.Espero poder fer-ho millor la propera vegada que depuri.
Hora de publicació: 19-octubre-2021